全州各物业服务企业：
为切实维护业主合法权益，规范物业服务市场价格行为，加强物业区域内特种设备安全管理，根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国特种设备安全法》《明码标价和禁止价格欺诈行为规定》《云南省物业管理规定》《云南省物业服务收费管理实施办法》等法律法规的规定，结合我州实际，现提醒告诫如下：
一、规范明码标价行为，明示价格信息
物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置，如：小区入口、物业服务中心、小区公示栏、停车场出入口等区域，公示物业服务（含停车服务、个性服务、代收代办费用等）收费项目、服务内容、收费标准、计费方式、优惠方式、收费依据、投诉举报电话等信息。收费公示应当做到字迹清晰、内容完整准确，不得使用模糊表述；代办代收费用的，须公示代收费用标准；严禁收取未予公示的费用或者在公示的收费标准外加收费用。
物业服务企业代收的供水（排污）、供电、供气、供热、通讯、有线电视、环卫等费用，不得向业主收取手续费等额外费用，上述收费凡属于政府定价、政府指导价的，应当按规定价格标准执行，任何单位不得乱加价、乱收费。代收的水电气热等费用要与物业收费同时公示。
二、严格执行价格政策，规范收费行为
前期物业服务必须严格执行政府定价、政府指导价，不得擅自提高收费标准或者通过降低服务质量变相提高收费标准。执行市场调节价的物业服务企业，应当严格执行与业主大会（委员会）签订的物业服务合同，明确收费项目、收费标准及调整机制，不得不履行价格与服务质量承诺擅自提高收费标准。
三、严禁不正当竞争行为，维护市场竞争秩序
物业服务企业不得利用商业混淆、虚假宣传、商业贿赂等不正当竞争手段谋取交易机会；不得通过低于成本价竞标抢占市场后，以“服务升级”为由变相涨价；前期物业禁止与房地产开发企业串通，强制业主接受指定物业服务；物业服务企业不得以盈利为目的，擅自提高转供电价格，并参与电动自行车充电桩服务收入分成，推高住宅小区电动自行车充电费用。
四、强化特种设备安全管理，落实主体责任
电梯使用单位应当在电梯投入使用前或者投入使用后30日内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记，取得使用登记证书，登记标志应当置于该电梯的显著位置。电梯使用单位应按照要求建立安全技术档案，督促电梯维保单位每半月至少开展一次维保作业，并在电梯检验到期前一个月申请电梯检验，未经检验检测或检验检测不合格的设备严禁使用。使用单位需制定电梯安全应急预案，每年至少组织1次演练。电梯使用单位要切实落实主体责任，做好日管控、周排查、月调度工作。
五、法律责任与监管措施
市场监管部门将进一步强化监管和执法力度，对经提醒仍不整改，仍存在违反上述提醒事项的单位，将依法查处，并予以公开曝光。构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。
希望各物业服务企业高度重视，认真开展自查自纠，严格遵守相关法律法规和政策规定，自觉规范物业服务收费行为，加强物业服务区域内的特种设备安全管理，保障广大业主的合法权益。广大业主若发现以上违法行为，请保存相关证据及时拨打“12315”服务热线投诉举报。
文山州市场监督管理局
2026年3月20日